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做好汽车美容如何保证

立即咨询 来源:肖洒 时间:2015年05月09日
热门标签: 汽车美容   

    车发发汽车保养专业工程师告诉您,汽车美容与汽车维修相比,给客户的感觉是概念性的东西,不像汽车维修是刚性需求,如:轮胎破了就必须要补,车坏了就必须要修;但汽车美容客户完全可以自己选择做与不做,所以我们应该用引导的方式告诉客户汽车美容方面的知识,客户车辆做美容有什么好处。     但在汽车美容行业,能得到客户满意的秘诀

    车发发汽车保养专业工程师告诉您,汽车美容汽车维修相比,给客户的感觉是概念性的东西,不像汽车维修是刚性需求,如:轮胎破了就必须要补,车坏了就必须要修;但汽车美容客户完全可以自己选择做与不做,所以我们应该用引导的方式告诉客户汽车美容方面的知识,客户车辆做美容有什么好处。
    但在汽车美容行业,能得到客户满意的秘诀就是服务,服务不只是客服人员的事情,施工的人员无时无刻也在服务客户,在客户心中,施工人员的服务更重要。再加上施工质量,才能树立客户心中的口碑,要想汽车美容生意好,取决于口碑量。
做好汽车美容如何保证
    车发发美容工程师在客户心中树立质量口碑,必须做到三点:
    1.把客户的车当做自己的车来做;
    2.把施工车辆当做艺术品来做;
    3.施工结果超出客户的希望值。
    对于刚接触汽车美容这个行业的美容学徒,大部分都不理解为什么在学习汽车美容之前都要学习洗车,但洗车都觉得几天时间就会了,为什么还要洗车,很不理解。
    在我看来,前期洗车的作用很大:
    1.能够在洗车过程中认清自己,自己是否热爱汽车美容行业,适不适合做美容;
    2.自己是否吃的了苦,洗车很累,尤其在冬天;
    3.通过洗车能看出你是否细心,美容施工是个细心活,而客户在比较汽车美容店也只选择做事细心的门店;
    4.一句话总结:车都洗不干净,何谈以后还做美容。

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