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车发发,自组织团队打造极致汽车服务

立即咨询 来源:Y 时间:2015年04月27日
热门标签: 汽车服务   

三天完成天使融资; 一个月组建来自互联网行业、汽车行业、电子商务领军人物的精英团队; 一个月完成全球供应链整合; 一个月完成线下1600m2旗舰店的设计、装修; 三个月完成5000多款中高端车型服务包的设计; ···· 很难相信一个团队能这么快速磨合,也很难相信这支组建不久的队伍能有如此之强的执行能力。然而事实证明,车发发做到了,在无K

三天完成天使融资;

一个月组建来自互联网行业、汽车行业、电子商务领军人物的精英团队;

一个月完成全球供应链整合;

一个月完成线下1600m2旗舰店的设计、装修;

三个月完成5000多款中高端车型服务包的设计;

····

很难相信一个团队能这么快速磨合,也很难相信这支组建不久的队伍能有如此之强的执行能力。然而事实证明,车发发做到了,在无KPI、无外力压迫的情况下,车发发以其惊人速度创立了一种全新的互联网养车模式,并迅速吸纳了一批粉丝会员——这就是自组织团队的魅力与超强的执行力,车发发团队的每一位成员所做的每一件事,都源于对极致服务的追求!

自组织团队是怎么为车主打造极致服务的呢?

我们知道在4S店,每个员工都有业绩考核目标,有时候为了完成目标或者销售额,维修工程师不得不追求速度,为了完成业绩而忽视服务质量,往往导致车主体验不佳。然而在车发发,我们不设业绩考核,只注重车主服务感受,车主是否为车发发服务而尖叫,是否会发自内心分享给朋友,这将是对工程师服务的最大肯定,也将促使工程师越来越追求服务品质的卓越!

对于自组织团队来说,车发发管理不分等级,只分对错。没有谁职位高谁说话算数,而是谁的观点正确谁说话,这就保障了与车主直接接触的工程师的话语能及时、有效的传递给整个团队,最快速度响应车主的需求。

互联网时代是充满个性的时代,要求互联网企业拥有极高的应变能力、极强的信息获取能力。自组织团队能最大限度解放团队成员的思想,保持整个团队的活跃与个性,奇思妙想为客户带来意料之外的惊喜体验。这也完全符合车发发“100分等于0101分等于1”的服务理念。

如果说互联网养车是对传统汽车生活的颠覆,那么车发发自组织团队也是对企业管理的另一种尝试。我们不能去评价其好与不好,消费者会站出来说话,时间更会证明一切!

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