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车发发,破解汽车服务行业难题

立即咨询 来源: 时间:2015年04月27日

让我们再一次回顾315晚会上关于4S店的曝光:央视财经记者调查4S店的过程中发现,东风日产、上海大众、奔驰4S店故意虚报和夸大车辆故障,从中谋取暴利。一个简单的点火线圈插头松动,原本只需要重启修复系统却在4S店更换配件花费上万元! 这还只是汽车服务行业内幕的冰山一角,315晚会过后,关于4S店以次品冒充正品,副厂冒充正厂件的报道汹涌而来。汽车服务行业爆

让我们再一次回顾315晚会上关于4S店的曝光:央视财经记者调查4S店的过程中发现,东风日产、上海大众、奔驰4S店故意虚报和夸大车辆故障,从中谋取暴利。一个简单的点火线圈插头松动,原本只需要重启修复系统却在4S店更换配件花费上万元!

这还只是汽车服务行业内幕的冰山一角,315晚会过后,关于4S店以次品冒充正品,副厂冒充正厂件的报道汹涌而来。汽车服务行业爆发了前所未有的信任危机!路边汽修店向来无质量保障,有原厂撑腰的4S店自毁长城:信任,成了整个汽车服务行业的难题!

如何攻克车主与汽车服务店的信任问题,如何做一个让车主放心的汽车服务店?这也是车发发O2O汽车服务在成立之初就苦苦思考的问题。纵观整个汽车服务行业,路边汽修店不用说,简单随意,毫无管理意识;而4S店虽然有管理制度,但各为其事,不相往来。车主为什么没有安全感和信任感,究其原因是因为汽车行业缺乏一个有影响力、有号召力,让人产生信任的品牌。

路边汽修店不是一个品牌,4S店也不构成品牌,车发发要解决信任难题,第一点就是打造一个值得信赖的全国连锁汽车服务品牌,事实上车发发也正是这么做的。垂直O2O服务模式建立强大线上平台和轻资产的线下连锁网络,整合全球供应链,砍掉中间环节,建立起了全套的线上预约、线下体验系统,这种一站式汽车服务与全国连锁模式相结合,成为车发发品牌建立之基础。

品牌源于品质,车发发致力于打造极致汽车生活,以颠覆传统不良汽车体验。在线上,在线诊断系统通过大数据库为您诊断、提供多种套餐让车主自主选择;在线支付时,一目了然的收费杜绝了虚报和夸大事实的情况出现;在线下,来自豪车4S店资深工程师提供汽修服务,车主可全程观看作业,做到服务的完全透明;除此之外,车发发通过与原厂达成战略合作,保证汽车零配件正规、有效!

除此之外,以往车主与4S店产生纠纷,经常会因为各种原因不了了之,对此车发发建立了专门的线上投诉平台和评价系统,严格监督每位工程师服务质量,车主有任何问题可直接在线投诉,权益得到最大保障。

垂直O2O模式所建立起的这套完善的线上线下服务体系,更是实现了消费者10大颠覆性的体验 ,从根源上解决了信任难题,也为成就行业品牌打下了坚实的基础。

从行业发展来看,颠覆传统养车弊端、打造汽车服务行业品牌之根本,在于车主选择是否自主、车主消费是否透明、服务品质是否卓越、出现纠纷是否能及时解决。只有在这些环节追求极致,才能真正实现车主放心养车!而车发发将以树立标杆,打造行业知名品牌为目标,攻破汽车服务行业信任难题!

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