发送地址到手机
    登录 | 注册
为36个中高端品牌提供互联网养车 养车方案自主选择|优于4S店品质|节省30%费用
当前位置: 首页 >养车百科>100分等于0,车发发海底捞式的服务理念

100分等于0,车发发海底捞式的服务理念

立即咨询 来源:Y 时间:2015年04月27日

100分等于0,车发发海底捞式的服务理念

2015年的汽车后服务市场可以说是一片动荡,反垄断技术的出台、4S店劣质服务的曝光,都在重击着这个前景巨大的行业。此时汽车服务市场新生力量宛如雨后春笋,各种汽车服务企业以O2O形式走入车主的视野。

而在这些新生企业中间,车发发以全国首家垂直O2O汽车服务企业打响了互联网养车的第一枪。车发发誓要改变汽车服务市场缺乏信赖的现状,以“颠覆传统汽车服务”为己任,立志为车主创造“极致、美妙”的汽车生活,开业之初就引起了行业内外的关注。车发发究竟是以什么服务理念在创立之初就引发行业大围观的呢?

颠覆传统从极致精神开始

“极致”在这个互联网时代是一个已经烂大街的词语。然而说之容易,真正落实却是另一番光景。在车发发,极致不仅仅是为客户提供极致服务,对于企业自身员工来说,首先就是一种追求极致的精神。

海底捞以极致的服务让人记住,这与他们的员工发自内心的尊重人、相信人这种核心价值观分不开的。一个有战斗力的团队,他们必然有着超强的凝聚力,并且为同一个目标而奋斗。车发发组建了一只精锐的汽修工程师团队,他们善于钻研,对本职工作抱有极大热忱,并拥有丰富的豪车4S店工作经验。将顾客的车当成自己的车来爱惜——这就是车发发工程师在对待汽车保养汽车美容汽车维修业务时的一贯态度。用什么材料最适合顾客车型,用什么方法能达到最佳效果,怎样才能让顾客更省钱,每个细节都要追求极致。

100分等于0101分等于1

海底捞讲究服务高于一切。在海底捞,只要是顾客提出的合理要求,海底捞都会一一满足。而海底捞服务致胜最关键的一点即是服务超出顾客期望。这也是车发发所倡导的100分等于0,101分等于1的服务理念。

车发发为车主提供了10公里内免费取/送车服务,以便于车主取送车的便利。在车发发门店,车主还可以享受全程与工程师互动,全程参与自己爱车的养护过程,车主与爱车互动,进一步了解爱车。车发发客户休息区设有视频监控,也可让客户在休息区直达车间养护现场。 除此之外,WIFI和零食饮料都是基础配备,务必让客户有宾至如归的感觉。让客户因惊喜而尖叫,而不是仅仅让客户满意——这才是车发发的极致精神。

极致的服务是没有标准,也没有止境的。追求101分看似很难,然而只要真正设身处地,发自内心的热爱顾客,又很简单。车主在4S店经历了不愉快的养车体验之后,期待车发发的互联网养车真正实现令车主满意的服务,极致的服务!

免责声明:车发发O2O汽车服务网部分文章信息来源于网络以及网友投稿,本网站只负责对文章进行整理、排版、编辑,是出于传递 更多 信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。

车发发汽车保养项目

车型保养案例

车型保养案例

车发发汽车美容项目

扫一扫新人送豪礼

极品车模

相关文章

热门产品集合

热门文章

极品车模

热门标签

输入手机号发送,发妹会立刻打给您哦~