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中外艺术家点赞车发发“匠人品质”

立即咨询 来源:车发发 时间:2015年12月08日
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“汽车后市场,最根本的是服务,服务的核心是技术人员也就是人们常常称的工匠是技术过硬,是否可以完胜服务链上的每一个环节。”车发发创始人兼CEO王海在介绍车发发的匠人品质时强调,技术是核心,态度是根本,中国制造的突破,除了再技术手段上的创新,还需要从思维模式上有所突破。

12月5日,由著名艺术家、维也纳艺术学院艺术哲学及艺术人类学博士单虹、世界水彩画排名前五著名艺术家、美国水彩画协会会员、纽约水彩协会会员劳林麦克拉肯、国际商业美术设计师协会会员、西安青年书画协会会员樊军让、美国国家水彩协会署名会员、马来西亚现代水彩画协会会员陈书强、黑龙江美术学会会员、佳木斯大学美术学院讲师谭坤先生等十多位当代艺术巨擘成立的“互联网企业匠人精神研究”专家调研团,经深圳市交委推荐来到了互联网养车创新企业车发发,对其服务模式和技术手段等进行了实地考察、调研。

中外知名艺术家访车发发


中外知名艺术家访车发发

车发发:互联网创客依旧坚要守“匠人品质”

“汽车后市场,最根本的是服务,服务的核心是技术人员也就是人们常常称的工匠是技术过硬,是否可以完胜服务链上的每一个环节。”车发发创始人兼CEO王海在介绍车发发的匠人品质时强调,技术是核心,态度是根本,中国制造的突破,除了再技术手段上的创新,还需要从思维模式上有所突破。

“车发发是互联网+汽车后服务,我们打破了原有4S店的营运模式,开辟出了一条‘线上+线下’深耕服务品质,有互联网手段服务、传承中华匠人品质的道路。”王海表示,在车发发的每一个技工都有明确的发展体系,“我们倡导极致服务,这就是与匠人品质的契合。”

车发发O2O模式获艺术家调研团点赞

勤融资、抢地盘、快加盟已经成当下O2O企业循环准则,事实上这种不以产品及服务基础进行扩张的企业无异于空中楼阁,一旦一环断裂,企业将岌岌可危。

据了解,车发发从创始之初就完全抵制上述互联网企业畸形发展模式,强调从一而终做好服务。为提供极致服务,车发发舍弃平台O2O模式,以垂直O2O进入汽车后市场,以实现对服务品质的绝对把控,杜绝平台O2O服务质量良莠不齐的现状。在线下,车发发创新性使用无损保养,防锈喷漆、循环换油等技术,给用户绝对优质的体验。

在透明维修车间,单博士观摩车发发防锈喷漆工艺后大为震撼,他表示所谓匠人精神,需要绝对的专注与苛求完美,从车发发工程师身上所表现出的专业与细致,对任何一个喷漆部位一丝不苟的态度让人感动,也让消费者看到了一个企业做好服务的决心。

车发发CEO王海接受艺术家调研团作品馈赠

车发发CEO王海接受艺术家调研团作品馈赠

王海表示,目前车发发服务在经过不断迭代优化之后,已经达到了业内相对领先水平,精益求精的服务精神才是车发发高NPS值,高用户点赞率、高用户粘度的重要因素。据了解,车发发半年累积超过1.2万忠实粉丝用户,并在线下建立7家直营门店,实现了从深圳到广州跨区发展,接下来,车发发将启动全国连锁战略。

最后,王海向调研团表示,车发发人认为在工业生产和消费主义摧枯拉朽的时代,企业和创业者的“匠心”精神,从某种意义上讲,要比利润率、估值和营收,都更重要。

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