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京东牵手车发发共创汽车服务“颠覆式”体验

立即咨询 来源:车发发 时间:2015年11月17日
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据京东商城汽车事业部总负责人表示,京东与车发发同为互联网企业,苛求极致服务。早前京东对物流进行提速,开设“限时达”、“极速达”等业务,均是为了提供优质服务。在追求客户体验上,车发发也从未落后。为保证服务质量,车发发独创无损保养、防锈喷漆、循环换油三大技术,并在业内率先提出互联网养车服务承诺。车发发CEO王海表示,要用极客精神做服务,用匠人之心做服务,为追求极致,把自己逼疯。据京东商城汽车事业部总负责人表示,此次与车发发合作将进一步提升京东在汽车服务领域服务,扩大京东品牌效应。

近日记者从电商巨头京东商城汽车事业部总负责人处获悉,京东对其汽车服务业务重新布局,已与汽车后市场O2O标杆企业,互联网养车开创者车发发O2O汽车服务(微信公众号chefafa1188)达成全面战略合作。

2015年汽车汽车后市场规模突破7000亿,有业内人士宣称到2018年将突破万亿。早在3年前京东已着手对其汽车业务进行布局,本次牵手车发发将了进一步扩大其业务范围,并提升用户体验。

 

车发发线下门店

                                             

互联网基因下,追求极致服务

据悉,车发发是一家汽车后市场垂直O2O企业,以线上搭建平台,线下开设直营门店的模式为36个中高端汽车品牌提供汽车保养汽车美容汽车喷漆汽车快修等一站式汽车服务。

据京东商城汽车事业部总负责人表示,京东与车发发同为互联网企业,苛求极致服务。早前京东对物流进行提速,开设“限时达”、“极速达”等业务,均是为了提供优质服务。在追求客户体验上,车发发也从未落后。为保证服务质量,车发发独创无损保养、防锈喷漆、循环换油三大技术,并在业内率先提出互联网养车服务承诺。车发发CEO王海表示,要用极客精神做服务,用匠人之心做服务,为追求极致,把自己逼疯。据京东商城汽车事业部总负责人表示,此次与车发发合作将进一步提升京东在汽车服务领域服务,扩大京东品牌效应。

资源共享,实现共赢

据车发发CEO王海介绍,合作开辟了除车发发官网、微信商城及APP的另一个线上战场,与此同时车发发将共享京东全球供应链,提升自身对终端客户的响应速度。

王海表示,合作后车发发将为京东自营配件提供安装服务。此前有用户表示在京东自购材料,去传统汽修店安装依然存在工时费收费过高、服务态度差、技术不过关等问题,均可得到解决。

一年之内开设7家门店,仅靠自身平台累积超过一万忠实车主用户,服务点赞率超过87%···京东商城汽车相关负责人对车发发所创下的“深圳速度”感到惊叹,在传统汽车领域这几乎是不可能做到的。

车发发线下门店

车发发线下门店

据王海介绍,预计在3年内之内,车发发将在全国各省市开设100家门店,服务直达二级市、县。王海对此次与京东的合作表示期待,这意味着京东将为车发发带来一个巨大的流量入口,车发发可为更多车主带来平价、优质的汽车服务,摆脱传统汽车服务耗时长、养车贵的现象,实现多赢。


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