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被车发发服务顾问感动的车主

立即咨询 来源:梁桂连 时间:2015年03月31日

车发发向来推崇100分等于0,10分等于1的服务理念。对于客户的承诺必须无条件做到,尤其是关于交车时间,更是不容马虎。因为对于习惯了以车代步的车主来说,一旦汽车送去保养维修,上班下来等都是极其不方便的。 宝马车主杜先生在车发发做了喷漆项目,原本是约定3月10日上午交车,但车主10日临时有事,而汽车的喷漆项目于9日下午完成,于是商定9日提前取车。为了配

车发发向来推崇100分等于0,10分等于1的服务理念。对于客户的承诺必须无条件做到,尤其是关于交车时间,更是不容马虎。因为对于习惯了以车代步的车主来说,一旦汽车送去保养维修,上班下来等都是极其不方便的。

宝马车主杜先生在车发发做了喷漆项目,原本是约定310日上午交车,但车主10日临时有事,而汽车的喷漆项目于9日下午完成,于是商定9日提前取车。为了配合车主取车时间,服务顾问小梁自动将下班时间由六点推迟到七点。然而七点的时候车主并没能及时赶来,小梁本可跟客户沟通后直接下班,但她并没有这么做,而是默默等到八点半车主来取车,让车主杜先生当时十分感动,表示这是真正感受到了车发发101分等于1的服务理念。

做服务并没有什么惊天动地的大事,而是从细节处为客户着想,海底捞是如此,而车发发也将保持极致服务,给车主带来舒适的汽车生活!

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