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只需500元汽修故障,却在4S店花了1万5

立即咨询 来源:车发发 时间:2015年03月13日

只需500多元能将汽车维修一步到位,却在4S店维修技术人员的轮番建议下,“心甘情愿”地掏腰包换配件,终究花了1.5万余元。 只需几十元换个油泵保险丝,却被4S店人员直接夸大其词油泵有问题,需1000元换个新的。晨报“向4S店黑幕宣战”推出后,大量车主向我们反映自身被动遭遇“小病大修”的冤枉,有苦无处诉。

    只需500多元能将汽车维修一步到位,却在4S店维修技术人员的轮番建议下,“心甘情愿”地掏腰包换配件,终究花了1.5万余元。
    只需几十元换个油泵保险丝,却被4S店人员直接夸大其词油泵有问题,需1000元换个新的。晨报“向4S店黑幕宣战”推出后,大量车主向我们反映自身被动遭遇“小病大修”的冤枉,有苦无处诉。
    且看看以下车主的实例访问:
    车主:防尘罩断裂却更换半轴
    何先生驾驶一辆20万元左右的中级轿车,在行驶里程数达到61000公里时,何先生主动将车子开到徐虹中路25号一家车辆品牌授权的4S店进行保养。检测半小时后,销售顾问告诉何先生,车辆前轮的左右两个驱动半轴的球笼橡胶防尘罩断裂,球笼内的润滑油外漏。如果不排除故障,车辆在高速行驶时,轮胎会产生强烈的颠簸震动,严重的话可能导致车体失衡侧翻。驱动半轴里面的零件也坏了,为安全起见,最好整体更换两根驱动半轴。
    “车主很疑问,看上去只是外面的橡胶断了,平时也没有感到前轮有异常。”而销售顾问称,可以让技术人员再检测一下。随后技术人员开着何先生的车转了半圈。回来告诉他:“必须整体更换两个前轮的驱动半轴,里面零件也坏了,半轴内有异响,能明显感到轮胎抖动。”在技术人员的强烈建议下,何先生为了行车安全,只好同意在4S店整体更换两根前轮驱动半轴。加上各项保养项目和工时费,该“大保养”总费用为15144元。
    “我也问过4S店技术人员,到底半轴里面的什么零件有问题,但对方说得云里雾里。”何先生留了个心眼,把换下的旧半轴带了回去。
    几天后,何先生找了一家线上预约汽修服务店,到时直接到店洗车。洗车的同时,顺道让汽修人员检查了“被”更换的驱动半轴。“汽修人员测试后说,除防尘罩断裂、润滑油外漏,并没听到异响,半轴运转正常。”同时何先生,可伸缩的橡胶罩只是起防止沙尘进入驱动半轴的作用,并没有其它机械构造,根本不值钱。
    检查结果:半轴没故障
    到底4S店和汽修连锁店谁的说法更可信?过了几天后,于是何先生带着记者从4S店拿回来的两根旧驱动半轴,分别找到当地两家知名汽车连锁服务店,要求检测半轴内部是否有具体故障。
    在第一家汽修服务店上,技术人员拆卸下驱动半轴,并将橡胶防尘罩、球笼和半轴拆分后,对球笼和半轴进行了检测。“整体下来,半轴和球笼都没大问题,但橡胶防尘罩断裂,除防尘罩要更换外,还需补充润滑油,再换几个螺丝和密封圈。”
    按照检测结果,更换上述全部零部件加上工时费,一根半轴的维修价在200元左右。
    当听说4S店让车主整体更换驱动半轴时,该李姓技术人员并不惊讶:“很正常,4S店欺负车主不懂行,零部件能换大的绝不换小的,动不动就让你更换新的,本来几百元能解决的事,放到4S店可能就要上千元甚至上万元了。”
    随后记者又来到第二家连锁汽车修理店,技术人员检测了另一根旧半轴后说:“除外球笼橡胶套断裂外,里面没什么大问题。”
    为再次证实技术人员的判断,记者让技术人员给球笼加注润滑油脂,更换了橡胶套。在征得了技术人员的同意,装上这根“被”4S店宣布已损坏的半轴在车上,车辆转向时,车内的记者和车外的工作人员均未听到明显异响,轮胎转向正常,也未感到明显的颠簸感。
    记者在上述两家知名的维修店进行了估价。其中第一家汽修服务店显示,更换橡胶防尘罩、加注球笼润滑油,再加上普通保养,报价500元。第二家汽修服务店显示,报价550元。
    然而,记者在4S店给何先生开具的《维修结算清单》上看到,光材料费就达14483.18元,其中驱动半轴单价6278.63元,两项总价12557.26元。加上其它的保养项目和工时费,这个“大保养”的总费用为15144元。简直小题大做。
    4S店:解释是经过顾客同意才会更换的,执行人员已经不在
    之后记者跟何先生找了之前维修的4s店,并要了维修记录清单。在被告知记者在其他4S店做过检测出具清单,证明该半轴仅是塑料罩破损,并非一定要更换时,该工作人员却解释称,因为时间久远,具体的执行人也已更换。“防尘罩坏了,沙尘进去,半轴是会出现异响的,行车很不安全。”工作人员最后强调说,更换汽车配件肯定是得到了顾客的同意之后店方才会给予更换。
    当记者问到,如果仅是更换防尘罩就可以让半轴恢复正常使用,为何还要顾客推荐更换?工作人员拒绝回答,并推脱得向上级申报,但结果仍是不了了之。
    最好车主将情况上报了消费者维权相关机构,折腾了好多精力才得以解决。

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