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汽车服务总监的特别情人节

立即咨询 来源:车发发 时间:2015年03月03日

在车发发曦城别墅店的汽车维修车间,停着一辆黑色宝马。宝马前引擎盖及保险杠已然变形,后保险杠基本脱落,可以看出这是一辆前后都被严重撞击过的车。

    汽车服务总监的特别情人节
    在车发发曦城别墅店的汽车维修车间,停着一辆黑色宝马。宝马前引擎盖及保险杠已然变形,后保险杠基本脱落,可以看出这是一辆前后都被严重撞击过的车。宝马的旁边,有着同样遭遇的奔驰350状况也好不到哪里去:蜷缩的前引擎盖下,发动机舱内一片支离破碎。

交通事故中遭遇重创的宝马后身交通事故中遭遇重创的宝马前身交通事故中遭遇重创的奔驰
    在交通事故中遭遇重创的奔驰与宝马
    这对“难兄难弟”在车间内相伴相依,度过了整整一个春节。而它们的故事,要从2月14日的情人节开始说起。
    2月14日下午车发发办公室相比往日多一份热闹与活跃。鲜花怒放、佳人有约,甜蜜的日子总对于有情人来说总是值得期待的。就连平日从不关注下班时间的服务总监汤总光也早已安排好工作,准备下班与爱人约好共进晚餐。
    汤总帅气的外表下有一颗柔情的心,尽管在工作上待人待己十分严苛,但他对老婆的关爱与呵护是大家有目共睹的。事无巨细的嘘寒问暖,特殊节日从不落下的惊喜,若有加班必定电话告知并作安排,是大家公认的“模范老公”。这次情人节礼物的挑选还特地征集了办公室女性同胞们的意见,惹得大家十分羡慕。
    真是计划是赶不上变化,突然办公室400电话响起——是位发迷在江西遭遇交通事故,请求车发发帮助。
    这位宝马750的车主李先生第一次来车发发是在曦城别墅店的开业典礼上,当时只是偶然路过,本着对互联网养车的疑惑走进车发发。“进车发发的第一感觉是宽阔、干净,装修简约,服务理念也跟4S店很不一样。”李先生曾经是4S店的常客,但跟广大车主一样,对4S店也是颇有微词,“尽管我这车称不上顶级,但它是我心头所爱,路边的汽修店又脏又乱我肯定不敢去,只能选择4S店。不过在4S店又总是被动接受坑爹高价,还经常排队等很久,有点无奈啊。”李先生曾这样说。
    李先生所从事的工作与互联网相关,深知互联网的便捷与价格优势,这也是他愿意尝试的原因。一开始本着对互联网养车模式的好奇走进了车发发,就来体验了一下洗车,渐渐深入了解了这种全新养车模式并深以为然,后来汽车有个小刮痕就在线上预约、线下体验了一番,觉得很满意——李先生从路人变成发粉的历程和大部分发粉相似。
    春节期间李先生从深圳回江西老家,在此之前来车发发做了全车保养和车内外深度清洁套餐项目,遗憾的是在归家路上遭遇了交通事故,所幸事故双方并没有造成人员重伤,感叹于车发发工程师孺子牛般精益求精的服务精神,事发后李先生第一时间想到了车发发,果断拨通了求救电话。
    发迷在江西出事,只是早已跟爱人约定的晚餐只怕又要落空¬——汤总陷入了纠结。本打算另派同事前往,思虑再三汤总还是决定亲自驱车前往江西。
    距离晚餐时间大约2个小时,从深圳至江西车程至少9个小时。一边是车主焦急的等待,一边是连日加班下对爱人难得的陪伴,汤总拿起了手中的电话,征得汤嫂同意后大手一挥,踏上了去江西的千里救援之旅。
老汤千里救援之旅
    老汤千里救援之旅
    到达事故现场已是半夜,在江西的某隧道内,黑色的宝马被撞得体无完肤,李先生一脸心痛,在寒风中站立已久,见了车发发汤总后才终于松了口气。
被撞的宝马汽车
    被撞的宝马
    汤总从事汽车服务行业近二十年,有十多年宝马4S店服务总监的工作经验,对于事故车处理流程及最大限度减小车主双方损失颇有心得,于是拍照、取证、找保险公司、去交警大队协商,一切变得容易。
    李先生的事情处理完毕,汤总注意到交警大厅内还有一名青年女子在大厅内手足无措的打电话,只言片语之间显然是经历了一场大的交通事故。夜半深冬的交警大厅人员寥寥,女车主孤身一人十分无助。她在看到宝马车主事故处理完毕后有点迟疑的走过来问:“这位先生,我看您刚刚帮您旁边的先生处理了一起交通事故,您是专业人士吧?”
    询问之后知道是女车主也是回家心切,急于赶路出现撞车事故,在得知汤总专程从深圳赶来替李先生处理事故车后感到十分敬佩,又通过微信公众平台了解车发发养车模式,并提出自己的爱车出现事故能不能帮忙处理一下。汤总从业多年,知道很多新手车主遇到交通事故没有处理经验,容易方寸大乱。尽管时间已至凌晨,他并没有犹豫便跟着女车主驱车到事故现场。
    事故现场一辆银色的奔驰350被甩在一边,前引擎盖几近断裂,发动机前仓零件散落在地,明显遭遇重创。
支离破碎的奔驰汽车
    支离破碎的奔驰350
    “真是万幸人没受伤!”汤总替宝马车主宋女士捏了一把汗。
    奔驰的问题很快处理完毕,汤总也向2位车主分享了很多汽车方面的经验,宋女士之前还在为事故后爱车维修问题头疼,在经过深入交谈及了解到车发发O2O服务模式之后决定不远千里将爱车从江西送往深圳维修。
受伤爱车被运往深圳车发发总部受伤爱车被运往深圳车发发总部
    受伤爱车被运往深圳车发发总部
    返程之时细雨蒙蒙,彻夜未眠的汤总一身疲惫。但得到客户对车发发服务的肯定及汤嫂的理解与支持,他觉得很满足。服务总监的情人节,这是一个与发粉同呼吸的情人节,也是一个更加赢得爱人理解与支持的情人节!
    故事至此已告一段落,如今奔驰和宝马依然在车发发车间接受修复中,他们的车主也早已平复交通事故发生时的惊吓与不安,恢复到了正常的生活状态。
正在接受维修的宝马正在接受维修的宝马
    正在接受维修的宝马
    我们都知道车主都会有作为新手的时候,开车再谨慎也有出现意外的时候,遇到养车麻烦事,有懂车的朋友帮忙当然是最好,若是没有也不用着急,找车发发!
    当然,我们依然不要忘记,文明开车、遵守交通规则才能保障更美好舒适的汽车生活。愿每个人都平安!

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